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고객의 말
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전체 메모 보기어떻게 하는지는 알겠는데 야근이 많아서 정해진 시간에 갈 수 있을지가 더 걱정이에요.
샘플: 과정을 알아도 예약을 망설이는 상황
운영자의 해석: 진행 방식 외에 일정의 불확실성도 구매를 가로막는 듯하다.
- 확인한 행동
- 샘플: 일정에 대한 걱정을 표현했다. 예약 여부는 미확인.
- 다음에 물어볼 것
- 최근 실제로 비었던 요일과 시간은 언제였나요?
쉬어도 되는 장면을 보니까 조금 안심돼요. 저녁에도 같은 방식으로 진행하나요?
샘플: 첫 수업 소개를 본 뒤의 질문
운영자의 해석: 강도 조절 안내가 불안을 낮췄을 수 있으나, 한 문장만으로 효과를 확정할 수 없다.
- 확인한 행동
- 샘플: 저녁 수업 진행 방식을 질문했다. 예약과 결제는 미확인.
- 다음에 물어볼 것
- 어떤 장면이 안심됐고, 아직 궁금한 점은 무엇인가요?
퇴근하면 어깨가 귀까지 올라와 있는 느낌이라 바로 누워버려요.
어깨 통증에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
어깨 통증을 해결하고 싶지만 사무직 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
운동을 거의 안 해봐서 수업 중에 혼자 못 따라갈까 봐 걱정돼요.
첫 방문 불안에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
첫 방문 불안을 해결하고 싶지만 초보 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
두 달 쉬었는데 다시 가면 예전 동작부터 해야 하는지 궁금해요.
재방문에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
재방문을 해결하고 싶지만 재방문 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
수업에서 저만 못 따라가면 어떡하죠? 중간에 쉬어도 되나요?
샘플: 첫 체험을 알아보는 고객의 DM
운영자의 해석: 운동 효과보다 따라가지 못할 때의 상황을 걱정하는 듯하다.
- 확인한 행동
- 샘플: 수업 중 쉬어도 되는지 질문했다. 예약 여부는 미확인.
- 다음에 물어볼 것
- 이전에 수업을 멈추거나 예약을 미룬 상황은 언제였나요?
집에서는 20분도 길게 느껴져서 짧게 끊어야 하겠더라고요.
집 루틴에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
집 루틴을 해결하고 싶지만 사무직 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
시원한 느낌과 아픈 느낌을 잘 구분하지 못해서 멈칫하게 돼요.
통증 구분에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
통증 구분을 해결하고 싶지만 초보 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
야근이 잦아서 정해진 요일을 계속 지킬 수 있을지 모르겠어요.
일정 부담에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
일정 부담을 해결하고 싶지만 사무직 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
다시 시작하니 예전보다 못하는 것 같아 기록을 보고 싶어졌어요.
회복 기록에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
회복 기록을 해결하고 싶지만 재방문 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
예약하면 뭘 입고 언제 도착해야 하는지 먼저 알고 싶어요.
첫 방문 절차에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
첫 방문 절차을 해결하고 싶지만 초보 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
회의가 긴 날에는 목보다 턱이 먼저 굳는다는 걸 수업 때 알았어요.
어깨 통증에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
어깨 통증을 해결하고 싶지만 사무직 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
다시 등록하려는데 처음처럼 천천히 봐주실지 궁금했어요.
재방문에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
재방문을 해결하고 싶지만 재방문 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
동작 이름을 몰라도 설명을 들으니 덜 민망했어요.
초보 강도에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
초보 강도을 해결하고 싶지만 초보 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
센터까지 가기 전에 회사 근처에서 바로 시작할 수 있으면 좋겠어요.
퇴근 루틴에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
퇴근 루틴을 해결하고 싶지만 사무직 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
쉬는 동안 집에서 뭘 해야 할지 몰라 완전히 놓아버렸어요.
집 루틴에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
집 루틴을 해결하고 싶지만 재방문 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
다른 분들이 잘하면 제가 분위기를 망칠까 봐 망설였어요.
비교 불안에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
비교 불안을 해결하고 싶지만 초보 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
키보드를 오래 치는 날에는 손목이랑 어깨가 같이 무거워요.
손목 부담에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
손목 부담을 해결하고 싶지만 사무직 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
이번에는 무리해서 매주 두 번 잡기보다 한 번부터 해보고 싶어요.
첫 주 목표에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
첫 주 목표을 해결하고 싶지만 재방문 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
호흡을 하라고 하면 오히려 숨을 더 참게 돼요.
호흡에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
호흡을 해결하고 싶지만 초보 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.
저장해둔 영상은 많은데 막상 퇴근하면 뭘 켜야 할지 모르겠어요.
짧은 루틴에 대한 샘플 고객 메모입니다. 실제 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.
짧은 루틴을 해결하고 싶지만 사무직 고객에게 맞는 첫 행동이 불명확합니다.