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방향을 기억하고, 고객의 반응에서 다음 이야기를 찾아요.
콘텐츠를 만들 때마다 돌아올 기준
방향성 워크북
우리가 가려는 방향
브랜드의 근거와 기준 더 보기
- 내 계정이 존재하는 이유는 무엇인가?
- 아직 기록하지 않았어요.
- 이 계정을 통해 어떤 기회를 만들고 싶나?
- 아직 기록하지 않았어요.
- 어떤 이야기를 하고, 하지 않을까요?
- 아직 기록하지 않았어요.
- 어떤 상품·서비스를 소개하나요?
- 책상 앞에서 굳은 몸을 회복하는 1인 움직임 스튜디오의 소그룹 수업과 1:1 루틴 코칭
- 누구에게 전하고 싶나요?
- 오래 앉아 일하는 직장인, 운동을 시작하기 겁나는 초보자, 쉬었다가 다시 몸을 돌보고 싶은 재방문 고객
- 그 고객은 무엇을 고민하나요?
- 운동을 해야 한다는 압박은 있지만 어디서부터 시작해야 할지 모르고, 강한 운동은 부담스러워 꾸준히 이어지지 않는다.
- 브랜드 이름
- 온유 스튜디오
- 고객에게 어떤 변화를 주나요?
- 몸을 몰아붙이지 않고 오늘 가능한 작은 움직임부터 회복 루틴을 만든다.
- 보여줄 수 있는 경험과 근거
- 데모 샘플 상담, 익명 설문, 재방문 전 대화에서 반복된 표현을 콘텐츠 근거로 기록한다.
- 어떤 말투로 이야기하나요?
- 차분하고 구체적이며, 과장된 변화 약속보다 스스로 몸을 알아차리는 언어를 쓴다.
- 콘텐츠를 본 고객의 다음 행동
- 체험 수업 문의와 재방문 예약을 늘리고, 고객이 집에서도 따라 할 수 있는 루틴 신뢰를 만든다.
- 지금 확인하고 싶은 질문
- 첫 수업의 진행 과정을 보여주면 ‘못 따라갈까 봐’라는 초보 고객의 불안이 줄어들까?
- 고객 가설
- 운동 경험이 적고 다른 사람과 비교될까 걱정하는 초보자가 천천히 시작할 수 있는 수업을 찾는다.
- 구매 맥락 가설
- 운동의 필요성은 느끼지만 수업 강도와 진행 방식이 불분명해 첫 예약을 미룬다.
- 가치 가설
- 쉬어도 되는 순간과 강도 조절 과정을 구체적으로 보여주면 자신의 속도로 시작할 수 있다고 느낀다.
- 좋은 방향이라고 볼 기준
- 샘플 관찰 기준: 시청 후 문의에서 달라진 질문과 여전히 남은 걱정을 기록한다. 저장 수만으로 불안 해소나 예약 효과를 판단하지 않는다.