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오디언스를 이해하는 단서
고객의 말 기록고객의 말
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가치 가설 뒷받침 · 관찰 1건
전체 메모 보기쉬어도 되는 장면을 보니까 조금 안심돼요. 저녁에도 같은 방식으로 진행하나요?
샘플: 첫 수업 소개를 본 뒤의 질문
내 해석 · 아직 확인할 생각
운동을 처음 시작하는 초보자
운영자의 해석: 강도 조절 안내가 불안을 낮췄을 수 있으나, 한 문장만으로 효과를 확정할 수 없다.
- 확인한 행동
- 샘플: 저녁 수업 진행 방식을 질문했다. 예약과 결제는 미확인.
- 다음에 물어볼 것
- 어떤 장면이 안심됐고, 아직 궁금한 점은 무엇인가요?