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오디언스를 이해하는 단서
고객의 말 기록고객의 말
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구매 맥락 가설 뒷받침 · 관찰 1건
전체 메모 보기수업에서 저만 못 따라가면 어떡하죠? 중간에 쉬어도 되나요?
샘플: 첫 체험을 알아보는 고객의 DM
내 해석 · 아직 확인할 생각
운동을 처음 시작하는 초보자
운영자의 해석: 운동 효과보다 따라가지 못할 때의 상황을 걱정하는 듯하다.
- 확인한 행동
- 샘플: 수업 중 쉬어도 되는지 질문했다. 예약 여부는 미확인.
- 다음에 물어볼 것
- 이전에 수업을 멈추거나 예약을 미룬 상황은 언제였나요?