설 연휴

이 시기의 감정

오랜만에 보는 가족이 반가우면서도 질문이 무섭다. "올해는 또 뭐라고 답하지." 준비하는 사람에게 연휴는 쉬는 날이 아니다.

통념과 뒤집을 각도

• 통념: 명절은 가족이 모여 화목한 시간이다
• 각도: 준비하는 사람에게 명절은 가장 바쁜 근무일이다
• 각도: 잔소리 대응법보다 '잔소리를 안 하게 만드는 대화'가 더 쓸모 있다
• 각도: 연휴 전 마지막 영업일, 연휴 중 문의 대응 같은 실무 정보가 의외로 귀하다

쓸 수 있는 소재

- 연휴 전후 우리 영업·배송 안내 - 명절에 받는 질문에 답하는 우리 업종의 문장 - 연휴 동안 쌓인 일을 복귀 첫날에 정리하는 순서

활용 메모

음력이라 해마다 날짜가 움직인다. 범위를 넓게 두고 매년 실제 날짜를 확인한다.